CARMEL & BLANC — Mesafeli Satış Sözleşmesi

Aşağıdaki metin, https://www.carmelblanc.com (İNTERNET SİTESİ) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere yönelik taslak sözleşme örneğidir. Siparişe özel ürün, bedel ve teslimat bilgileri sipariş ekranınızda ve/veya onay e-postasındaki yer alır. ALICI (tüketici) ile SATICI (CARMEL & BLANC) yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygundur. Metni hukuk danışmanınızla nihayetlendirmeniz önerilir.

Madde 1 - Taraflar

Unvanı	:	CARMEL & BLANC Ticaret Anonim Şirketi
Adres	:	Site, fatura ve/veya sipariş ekranında belirtilen tescil adresi
E-posta / KEP	:	[email protected]
Telefon	:	0 (850) 000 00 00
Mersis No	:	Site/ödeme faturası üzerindeki tescil numarası
Vergi No	:	Fatura ve ön bilgilendirmede yer alan numaralar

Adı, soyadı / unvanı	:	{Name}
Adres	:	{ShippingAddress}
Telefon	:	{CellPhone}
E-posta	:	{Email}

Madde 2 - Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat, Ödeme ve Teslimat

Sözleşme konusu, ALICI’nın elektronik ortamda satın aldığı ürün/hizmet, SATICI’nın satma ve ALICI’nın bedelini ödeme yükümlülüklerini düzenler. Aşağıdaki tabloda, siparişe özel bilgiler yer alır. Ayrıntılı teslimat, ödeme yöntemleri ve 7. maddeye ait açıklamalar, İNTERNET SİTESİ’nde yayımlanan bilgilerle tamamlanır. Siparişin gerçekleşmesi hâlinde ALICI, bu sözleşmenin tüm hükümlerini onaylamış sayılır.

Ürün / hizmet açıklaması	Fiyatı
{Products}	—
Sipariş ödeme toplamı (KDV dahil)	{TotalFee} TL
Kargo ve ek masraflar: {ShipmentTotal} — {PaymentMethods}

Teslimat Bilgileri

Teslimat adresi	:	{ShippingAddress}
Teslim edilecek kişi	:	{ShippingPerson}
Teslimat süresi (tahmini kargoya teslim)	:	{DeliveryDate}

Fatura adresi	:	{BillingAddress}
Telefon	:	{CellPhone}
E-posta	:	{Email}

Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde iade kargo: SATICI’nın bildireceği anlaşmalı taşıyıcı (ör. Yurtiçi / ilgili kurye) kurallarına tabidir; güncel bilgi sitede yer alır.

ALICI, teslimat türü olarak CARMEL & BLANC teslim noktası veya anlaşmalı adres teslimi seçtiyse, yürürlükteki kurala göre teslim, müşteri hizmeti veya sitede duyurulan gün-saat aralıkları dâhilinde yürütülür. Teslim gecikmelerinde, ALICI, [email protected] ve 0 (850) 000 00 00 üzerinden bilgi talep edebilir; banka iadeleri ile ilgili gecikmeler banka süreçlerine tabidir.

Şikayetlerinizi ilgili mevzuat çerçevesinde SATICI iletişim hatları aracılığı ile iletebilirsiniz.

Madde 3 - Alıcının Önceden Bilgilendirildiği Hususlar

Madde 4 - Cayma Hakkı

(Önceki maddelere atıf — hediye/ödül/ sadakat ürünleri) ALICI, kampanya, hediye veya taraflarca ayrıca listelenen koşullara (CARMEL & BLANC anlaşmalı satış noktaları ve www.carmelblanc.com çerçevesinde) tabidir. Bu koşullar, ön bilgilendirmede ve/veya sipariş özetinde yer alan hükümlerle sınırlı kalır. SATICI iletişimi: 0 (850) 000 00 00, e-posta: [email protected]

ALICI, mesafeli sözleşmelerde yasal sınırlar çerçevesinde, teslimat tarihinde veya sözleşmeye özel aksi taahhüt hâlleri saklı kalmak kaydıyla 30 (otuz) takvim günü içinde, gerekçe göstermeksizin (istisnalar ayrı) ve cezai şart ödemeden cayma hakkını, İNTERNET SİTESİ’ndeki “Hesabım > Siparişlerim” bölümünde yer alan iade/iptal yolları veyahut yazılı/elektronik bildirimle kullanabilir. Kişiselleştirilen ürün, bozulabilen ürün, açıldığında iade kabul edilemeyen sağlık/ hijyen sınıfı, ses/görüntü kayıtları ve benzeri istisna ürünler, mevzuatta öngörüldüğü ölçüde sınırlanır. Ürünü teslim aldığınız hâlde, koruyucu ambalaj, mühür veya folyoları açıldıysa, sağlık ve hijyen nedeniyle iade konusunda kısıtlar uygulanabilir. Diğer istisnalar, çevrimdışı ortamda sunulan gazete/dergi dış mecralar, fiyat piyasaya bağlı mal, belirli hizmet ve benzeri kategorilere dair 6502 ve yönetmelik hükümlerine uygundur. Ürün, kullanım talimatları ve olağan işleyişe aykırı şekilde kullanılıp bozulmuş veya niteliği değişmişse, SATICI’nın hakkı, bedel iadesi ve mahsubu ile sınırlı değil, ayrıca tüketici ve işletme tarafları için ilgili kanuni düzenlemeler saklıdır. Cayma döneminde bildirim ve 10 günlük iade süreleri, ön bilgilendirmede duyurulan yöntemlere uyar.

Cayma ve iade süreçlerinde, ürünün tüm aksesuarları, hediye/ödeme kartı bakiyeleri ve taksit/ödeme aracısına ait yansımalar, ödeme türüne göre ilgili banka ve/veya kart sözleşmeleri çerçevesinde yürür.

Hukuk & Uyuşmazlık: 6502 sayılı Kanun ve ilgili tüketici yönetmelikleri, para ve/veya mal sınırı bakımından Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemeleri dâhil müracaat hakkı saklıdır. Bu metin, sipariş anındaki sürüme bağlanır; önceki tüketim ve hediye/ödül puanı kuralları ön bilgilendirmeye tabidir.

Madde 5 - Alıcının Ödül / Puan / Hediye Bakiyesi Kullandığı Haller (Örnek Şartlar)

Çoklu ürün alımlarında kısmi iade hâlinde, kampanya eşiğinin altına düşülmesi, ücretsiz kargo ve indirimlerin geri alınması, iade kargo gideri ve ürüne özgü açıklamalar, ön bilgilendirme ve 4. maddede düzenlendiği gibidir. CARMEL & BLANC puan/hediye bakiyeleri, İNTERNET SİTESİ’nde açıklanan puan/ödül programı koşullarına tabi olup; tedarik edilemeyen hizmetlerde SATICI, 3 (üç) gün içinde bildirim yapar ve 14 (on dört) gün içinde gerekli yasal/akdî iadeleri gerçekleştirir. İade, SATICI'nın bildireceği teslimat noktalarına, kapalı koli ve fatura/iade kuralı ile, geçerli onay veya kargo kodu süreleri dâhilinde yürütülür.

Madde 6 - Güvenlik, Gizlilik, Kişisel Veri, Elektronik İleti, Fikri Haklar

6.1. ALICI'ya ait veriler, 6698 sayılı KVKK, ilgili ikincil mevzuat ve aydınlatma metninde belirtilen sınırlarda işlenir; teknik idari önlemler alınır, üçüncü taraflarla hizmet sağlama sınırları açıkça sınıflandırılır.

6.2. Ticarî ve hukukî e-posta/SMS kayıtlarının 6502, TTK ve e-ticaretteki kanunî yükümlere uygun muhafazası SATICI sorumluluğundadır. ALICI, tercih yönetimi ve açık rıza/ret hakkı için sitede sunulan yolları kullanır.

6.3. Sitedeki görsellere ve metinlere ilişkin fikri sınai mülkiyet, SATICI ve/veya lisans verenlere aittir; kopya/çevirmeye izin verilmedikçe ilgili kanunlara tecavüz hâlleri, mücbir taraftan tazmin/ ihtar ile takip edilebilir. ALICI, kişsel kullanım dışını ihlal etmemekle yükümlüdür (özet).

6.4-6.5. Sözleşmeye ait tüm şartlar, ön bilgilendirmede açıklanmışsa ve/veya elektronik ortamda açık rıza ile ayrıca açılmışsa, ALICI, ilgili izinleri, kayıt altına alma ve açık rıza/ret/şikayet hakkını, site üzerindeki açıklamalar dâhilinde bildiğini kabul eder.

Madde 7 - Genel Hükümler

7.1. Teslim süreleri, yasal 30 (otuz) güne kadar uzatılan istisnalar, ön sipariş, siparişe özel üretim veya üreticinin üretim süresi gibi durumlar, İNTERNET SİTESİ açıklamalarında duyurulur; aksi, önceden tüketiciye açıkça yansıtıldığı sürece geçerlidir.

7.2. Teslimat/ nakliye ücreti, aksi promosyonda gösterilmedikçe ALICI'ya aittir; kampanyalar ve/veya hediye çekleri, iade sonucu toplamın alt sınırı düşmesi hâlinde, ön koşul ve mahsuplar ön bilgilendirmede yer alacak biçimde dikkate alınabilir. Caymada, iade/ bedel kuralları mevzuata ve ön açıklamalara uyar.

7.3. Teslim, siparişte belirtilen adrese, ALICI veya göstereceği 3. kişiye, taşıyıcı sözleşmeleri ve yürürlükteki teslimat hükümlerine, ön bilgilerle uyumlu şekilde yürütülür. Teslimatta/depoda oluşan ek masraflar, ön bilgide/ taşıyıcı şartlarında ayrı hüküm yoksa, taşıyıcı-ALICI ilişkisine ve ilgili mevzuata tâbidir.

7.4. Teslimatta ürün, ambalaj, etiket, mühür, şerit, barkod ve/veya taşınmada açık hasar, kırık, eksiklik, yanlış/eksik ürün, yanlış bırakma, yanlış kişi veya açıkça tespit edilebilen sapma söz konusuysa, ALICI teslimi aynen kabul zorunda değildir. Taşıyıcı/teslim yetkilisine tutanak, foto, barkod ve/veya SATICInın yayımladığı yollarla bildirim, ön bilgilendirmelerde tanımlanan süre ve 6502 sayılı Kanun çerçevesinde yürütülür. Hasar, eksik, hatalı sevkiyat ve/veya çözüm süreçlerinde, ön bilgiler, taşıyıcı sözleşmeleri ve tüketici/şikâyet yolları saklıdır (özet).

7.5. Ödeme, taksit, vade, iptal, mahsup, fatura, puan, hediye/kampanyalar, iade ve 4. maddede açıkça düzenlenen yükümlülükler, ödeme aracısı, banka ve/veya kart/elektronik sözleşmeler, komisyon, iade, chargeback, kur, mutabakat ve operasyonel gecikme süreleri bakımından, ön bilgiler, sipariş özeti, 6502 ve ilgili tüketici hükümlerine; banka, kart sağlayıcısı ve ödeme kuruluşu prosedürlerine tabidir. ALICInın, ödeme/banka sürelerinde oluşan gecikmeler; SATICInın makul bilgilendirme ve ileri süreçlere, ön açık bilgilerle uyumlu çerçevede ileri sürülebilir (özet).

7.6. Mücbir sebep, tedarik/üretim, gümrük, resmi otoriteler, taşıyıcı, stok, siber/teknik kesinti ve/veya kontrol dışı gecikmeler, teslim, iade ve iletişim sürelerine etkileri; ön bilgiler, taşıyıcı şartları, istisnalar ve 6502 sınırları çerçevesinde yorumlanır. SATICI, tüketiciyle iletişim kurarak makul alternatif/iptal/ücret iadesi gibi yöntemleri, ön bilgilerle uyumlu yürütebilir. İhracat, ithalat, gümrük, vergi, ambargo ve/veya uygulama farkı hâlleri yürürlükteki mevzuata tâbidir (özet).

7.7. Sözleşmeye, siparişe, şikâyet ve/veya çözüme ilişkin e-posta, arama, SMS, push, destek formları ve sitede yayımlanan yollar, ön açık rıza, aydınlatma metinleri, KVKK, elektronik tebligat ve 6563 sayılı Kanun kapsamında; ALICI, tercih yönetimi ve müracaatlar için sitede sunulan yöntemleri kullanır. Ticarî/şikâyet kayıtlarının 6502, TTK ve e-ticaret hükümlerine uygun muhafazası SATICInın sorumluluğundadır (özet).

7.8. Sözleşme metninin, siparişe konu sürümü, siparişi kesinleştiren onay, sipariş özeti, onay e-postası ve/veya kalıcı veri ile bütün; önceki/sonraki puan, kampanya ve/veya ödül kuralları, ön bilgilerle çelişmedikçe, tüketici aleyhine sınır yaratmaz. SATICI, yürürlüğe uyumlu revizyon yapabilir; sözleşmeye esas, siparişi kesinleştiği tarihde yayındaki açık bilgilerdendir (zorunlu/uyum duyuruları saklıdır) (özet).

7.9. Sözleşme hükümlerinden biri geçersiz veya uygulanamaz sayılırsa, diğer hükümler yürürlükte kalır; boşluk, mevzuat ve/veya ön bilgilerle giderilebilir. Tüketici aleyhine, zorunlu 6502/ikincil mevzuatla târifliler saklı tutulur (özet).

7.10. İşbu 7. madde ve sözleşme kapsamında, 6502 sayılı Kanun, ilgili yönetmelikler, tüketici, elektronik ileti, veri ve ödeme hükümleri uygulanır. Ödeme, iade, ihtar, temerrüt, şikâyet ve çözüm, ön bilgiler, sipariş, mutabakat ve/veya ilgili merciler; elektronik ortam, kayıt, tebligat ve tüketici mevzuatı ile târifli olacaktır (özet).

7.11. Sözleşme, Türkçe hazırlanmış; çeviride çelişkide, ön bilgiler ve Türkçe metin öncelik taşır. Masraf, temerrüt, ihtar, yetkili merci, ödeme, iade, şikâyet ve/veya çözüm, elektronik kayıt, tebligat ve zorunlu tüketici koruması, mevzuat ve ön bilgilerle tâbî tutulur (özet).

7.12. Madde ve alt başlıklar yalnızca açıklayıcıdır; tüm cümle ve hükümler bir bütün olarak yorumlanır (özet).

Madde 8 - Uyuşmazlıkların Çözümü, Yetki

Sözleşme'de doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle SATICI müşteri hizmetleri ile uyuşmazlık çözmek esastır. Tüketici statüsü haiz ALICI, para ve/veya mal talebinin, yürürlükte Ticaret Bakanlığı'nca duyurulan güncel tüketici şikayeti parasal sınırına (ör. 182.000,00 TL; mevzuatın o yıl ilan ettiği tutar) kadar olan uyuşmazlıklarda, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerde, uyuşmazlık bakımından yetkili Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan hallerde tüketici mahkemeleri yetkilidir. Elektronik ileti ve kayıt saklama yükümlülüğü, SATICInın sorumluluğundadır.

Madde 9 - Misak, Süre, Yürürlük, İleti

İşbu Sözleşme, sipariş onayının alındığı anda yürürlüğe girer; ilgili sipariş yükümlülüklerinin ifası veya tarafların 6502 kapsamındaki sorumluluklarının sona erdiği aşamada sona erer. Taraflar, açıkça münhasır olmamak kaydıyla, sipariş ve sözleşmeye ait tebligat/duyuruların elektronik imza, e-posta, kalıcı veri, SMS veya push (varsa) yoluyla yapılabileceğini kabul eder. Sözleşme metni sitede erişilebilir biçimde muhafaza edilir. SATICI, mevzuat ve hizmet politikaları uyarınca metin üzerinde düzenleme yapabilir; siparişe konu sözleşme, o siparişin kesinleştiği tarihdeki sürümle bağlıdır (Kanunen zorunlu açık istisnalar saklıdır).